Politique de confidentialité

1. Introduction

Contact Mutuelle, en sa qualité de responsable de traitement, accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles.

La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Raison sociale : Contact Mutuelle

Adresse : Boussy Saint Antoine

Téléphone : 01 60 48 74 31

Email : Gestion@contact-mutuelle.fr

3. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de navigation : adresse IP, cookies, données de connexion
• Données de contact : messages, demandes de devis, formulaires
• Données de tarification : informations relatives à vos besoins en mutuelle santé

Ces données sont collectées de manière directe (formulaires) ou indirecte (cookies, analytics).

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Traitement de vos demandes de contact et de devis
• Gestion de la relation client et suivi des dossiers
• Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
• Respect de nos obligations légales et réglementaires
• Envoi d'informations commerciales (avec votre consentement)

5. Base légale

Le traitement de vos données personnelles est basé sur :

• Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing
• L'exécution d'un contrat : pour le traitement de vos demandes de devis
• Nos intérêts légitimes : pour l'amélioration de nos services
• Nos obligations légales : pour respecter la réglementation en vigueur

6. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

• Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de tarification : 1 an à compter de la dernière consultation
• Cookies : 13 mois maximum
• Données comptables : conformément aux obligations légales (10 ans)

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Partage des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Nos partenaires assureurs pour le traitement de vos demandes de devis
• Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance)
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données dans certains cas
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : Gestion@contact-mutuelle.fr

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• L'accès non autorisé
• La perte ou la destruction accidentelle
• L'altération ou la divulgation non autorisée

Ces mesures incluent notamment le chiffrement, l'authentification, les sauvegardes régulières et la formation de notre personnel.

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site
• Améliorer l'expérience utilisateur
• Analyser l'utilisation du site

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

11. Réclamation

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD.

CNIL : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07

Site web : www.cnil.fr

12. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page.